Upravljanje promjenama u KBC Zagreb tijekom pandemije
Već 10-tak godina KBC Zagreb sustavno izgrađuje i implementira sustav kvalitete zdravstvene zaštite u procese i usluge koje obavlja, a upravljanje promjenama u zdravstvu tijekom pandemije je donijelo i nove velike dodatne izazove. Gotovo svakodnevne prilagodbe i promjene, nepredviđene situacije i problemi, u velikom sustavu smještenom na sedam lokacija (značajno stradalih i u potresu) s više od 6000 zaposlenika, preko 3 milijuna liječenih pacijenata i oko 5 milijuna usluga godišnje, iziskivale su dobro definirana pravila i postupnike, jasnu strukturu i organizaciju. Sve navedeno gradilo je čvrsti kostur sustava koji je uspio podnijeti teret izazova koji su, nadamo se, iza nas, a koji u predstojećem razdoblju planiramo nastaviti kontinuirano poboljšavati.