Treba li norma ISO 9004 postati recertifikacijska norma
Razvoj kvalitete i osobito u novije vrijeme sustava upravljanja kvalitetom u velikoj mjeri između ostalih treba zahvaliti Walteru A. Shewartu i njegovom konceptu PDCA kruga koji je kasnije kroz niz poboljšanja postao nezaobilazni pokretač svih promjena. Uz to jedno od temeljnih načela kvalitetnog upravljanja vezano je uz zahtjev za poboljšanjem kao izvedenicom od prethodnog zahtjeva kontinuiranog poboljšanja i primjene Kaizen filozofije. Pokretanjem sustava normizacije područja kvalitete 1987. godine i kasnije revizijama i poboljšanjima sve do zadnje revizije 2015. godine zapravo pojavilo se pitanje da li je uz filozofiju i temeljno načelo poboljšanja korektno da su zahtjevi certifikacije i recertifikacije definirani na isti način u istoj normi ISO 9001. Tijekom 2020. godine u svibnju mjesecu na sastanku ISO Savjetodavne skupine za strategiju (CSAG) dan je prijedlog da se transformira norma ISO 9004 u normu sa zahtjevima vezanim uz kvalitetu organizacije. Pritom je jasno naglašeno da se norma ISO 9001 bavi konzistentnim osiguranjem kvalitete proizvoda i usluga koji ispunjavaju zahtjeve korisnika i primjenjivih zahtjeva zakona i ostalih propisa, a da se norma ISO 9004 treba baviti kvalitetom organizacije. Sukladno tome, a i vezano uz izazove koji se odnose na osnovni koncept ISO TC 176 u smislu strategije razvoja i budućnosti ISO 9000 serije normi i izmjenu politika i ciljeva, formirana je ad hoc skupina sa zadatkom da detaljno prouči inicijativu pokretanja transformacije norme ISO 9004 u recertifikacijsku normu.