NORMA ISO 21001:2018 — STRUKTURA, ZAHTJEVI I POTENCIJAL PRIMJENE
Tihomir Babić i Sanja Dolanski Babić
NORMA ISO 21001:2018 — STRUKTURA, ZAHTJEVI I POTENCIJAL PRIMJENE
Norma ISO 21001:2018 Obrazovne organizacije — Sustavi upravljanja obrazovnim organizacijama — Zahtjevi sa smjernicama za uporabu doživjela je svoje prvo izdanje relativno nedavno, u svibnju 2018. godine. Kao što je vidljivo iz naslova, norma sadrži zahtjeve za sustav upravljanja u obrazovnim organizacijama različitih tipova i veličina te, što je važno naglasiti, neovisno o tome pruža li organizacija obrazovne usluge u sektoru cjeloživotnog, visokog, srednjeg, osnovnog ili pak predškolskog obrazovanja. U radu će biti opisana povijest nastanka ove norme, njena osnovna struktura (HLS), usporedba sa zahtjevima norme ISO 9001:2015 s naglaskom na sličnosti i razlike zahtjeva ove dvije norme, te veliki potencijal primjene sustava upravljanja obrazovnom organizacijom (engl. EOMS) prema zahtjevima ISO 21001:2018. Pri tome nije važno dolazi li organizacija iz privatnog ili javnog sektora te pruža li usluge formalnog i/ili neformalnog obrazovanja. Također, norma ISO 21001:2018 donosi i neke novine u odnosu na norme koje sadrže zahtjeve za ostale sustave upravljanja. Jedna od tih novina odnosi se na relativno veliki broj dodataka, kojih u ovoj normi ima čak sedam. Jedan od njih je normativni (Dodatak A), a ostalih šest su informativni i sadrže prilično detaljno opisane smjernice za korištenje EOMS. Detaljnije će biti opisan informativni Dodatak B koji navodi 11 načela EOMS, ističe njihove ključne prednosti za organizaciju i navodi moguće aktivnosti u organizaciji u skladu s pojedinim načelom.
Ključne riječi: ISO 21001:2018, sustav upravljanja, obrazovanje, načela upravljanja EOMS